グローバルで利用されているオンラインコミュニケーションプラットフォームのユーザーサポートです。日本語対応のお仕事です。
遠方にいる方とのコミュニケーションがリアルタイムで出来るため、ビジネスシーンも含め様々なユーザーに利用されております。


BtoBの対応がメインです。
ツールの導入を検討しているユーザーや、既に導入をしているユーザーの方々からの問い合わせ対応をお任せします。
対応に関しては、マニュアルや利用規約に沿って、対応をしていきます。
業務内容に関しては、ご入社後の研修にてトレーナーの方が説明しますので、未経験の方もご安心下さい。


＜仕事のポイント＞
★安心のサポート体制！
TaskUsマレーシアのオフィス勤務のため、快適な環境での業務が出来ます。
チームリーダーやサポートメンバーが、いつでもフォローしてくれる体制が整っています。
その他、品質管理チームからの対応アドバイスなどももらえる環境です。


★グローバル環境！
業務対応時は日本語対応ですが、英語圏での生活環境となります。
また、必須ではありませんがオフィス内では日本人社員の方以外とは英語でのコミュニケーションとなります。
英語力を身につけたい方、さらに伸ばしたい方にはぴったりのお仕事です！【具体的な仕事内容】
グローバルで利用されているオンラインコミュニケーションプラットフォームのユーザーサポートです。日本語対応のお仕事です。
遠方にいる方とのコミュニケーションがリアルタイムで出来るため、ビジネスシーンも含め様々なユーザーに利用されております。
BtoBの対応がメインです。
ツールの導入を検討しているユーザーや、既に導入をしているユーザーの方々からの問い合わせ対応をお任せします。
対応に関しては、マニュアルや利用規約に沿って、対応をしていきます。
顧客がオンラインでスムーズに購入できない場合などは、専用ツールから営業チームに引継ぎを行い、対応してもらいます。
また、問い合わせ内容としては、各種サポートや請求に関する問い合わせなどもあります。専門的な内容に関しては、担当部署にユーザーを引き継ぎますのでご安心下さい。
業務内容に関しては、ご入社後の研修にてトレーナーの方が説明しますので、未経験の方もご安心下さい。
＜仕事のポイント＞
★安心のサポート体制！
TaskUsマレーシアのオフィス勤務のため、快適な環境での業務が出来ます。
チームリーダーやサポートメンバーが、いつでもフォローしてくれる体制が整っています。
その他、品質管理チームからの対応アドバイスなどももらえる環境です。
★活かせる英語力！
業務対応時は日本語対応ですが、最終面接と研修は英語で実施される予定です。
そのため会話、読み書きにおける英語力が求められます。
また、オフィス内では日本人社員の方以外とは英語でのコミュニケーションが基本となります。
英語力を活かしてグローバル環境で働きたい方にはマッチ度の高いお仕事です。
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【応募資格】
■日本語でのスムーズなコミュニケーションが可能な方（読み書き・会話）
■英語でのコミュニケーションが可能な方（読み書き・会話）
■基本的なPC・OAスキルをお持ちの方
■業務時間内の全時間帯（土日祝日を含む）のシフトにご対応可能な方
■当社規定のファシリティ条件や個人情報取り扱いに同意頂ける方
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【勤務時間】
・シフト制：9時間拘束（8時間実働／1時間休憩）
■シフトパターン
①7:00～16:00
②8:00～17:00
③9:00～18:00
④10:00～19:00
※今後変更の可能性あり
※5連勤・2連休を予定しています
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【研修について】
▼STEP.1
研修期間は約4週間程を予定。ご入社からトレーナーが対面にて座学やOJTのトレーニング（講義）を実施。トレーニング中にテストがあり、テスト結果や研修態度、勤怠状況等を踏まえトレーニング以降の研修期間の継続可否が判断されます。
▼STEP.2
通過者はトレーニング（講義）以降の実務（OJT）へ。わからないことは先輩社員によるサポート有。
▼STEP.3
研修期間中の総合的判断によって合格できた場合は業務継続が可能に。不合格となった場合は雇用契約満了/終了となります。
▼STEP.4
研修期間卒業後の業務でもサポートがあるためご安心下さい。