仕事内容
- チームの管理・運営
- クライアント管理
- 目標達成に向け、チームのパフォーマンスを向上させる
- 日々のチーム活動を管理し、日常業務が円滑に行われるようにする
- チームの遵守を推進し、毎月のスケジュール管理
- エスカレーションへの対応
- SLAなど主要なビジネスメトリクスの管理
- SLA未達に関するレポート作成と徹底的な分析
- メトリクスの改善とともに、チームの継続的な改善を推進する。
- ダッシュボードとスコアカードの作成
- チーム全体のパフォーマンス管理と評価
- 主要な成果物に関するマネジメントへのレビュー
- チームとのミーティングと毎月のチームミーティングの実施
- フィードバックとコーチング
- チームのナレッジマネジメントと品質管理
- パフォーマンスマネジメント戦略の適用
- アクションプラン、プランニング
事業内容
世界最大のデジタルソリューションサービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）カンパニーです。
福利厚生
- 有給休暇 15日, 病気休暇 14日
- VISA費用
- 片道航空券（日本からマレーシア）
- 到着後1-2週間のホテル滞在費用
- 健康保険など
掲載した担当者からのメッセージ
初めまして。
MindPec Solutions採用担当の鈴木です。
語学・ご経験を活かしたマレーシアへの転職に興味はございませんか？
ご興味ございましたら是非お知らせくださいませ！
ご返信をお待ちしております。
鈴木
求人概要
| 勤務時間 | ①シフトローテーション勤務②土日休みOffice Hours勤務のポジションがあります。 |
|---|---|
| ビザサポート | あり |
| 特徴 | 英語力が活かせる 現地採用多数 現地企業 渡航費支給 スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | - カスタマーサービス領域でSME以上の経験 - チームマネジメントの経験 - 優れたリーダーシップとコミュニケーションスキル |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
| 求める人物像 | - 自立して仕事ができ、責任感のある方 - 学習意欲のある方 - 学習スピードが速く、ペースの速い環境に対応できる方 |
