仕事内容
•コールの品質監査を実施する
•改善のためのフィードバックと提案を提供する
•定義された間隔でダッシュボードを公開する
•品質とプロセス改善のイニシアチブを推進する
•データ分析-データから結論を導く能力がある強力な分析スキル（プロセスの逸脱のエラー分析と根本原因分析）
• 社内のシステムにデータ入力を提供する
• アドホックなビジネス要件に対応する柔軟性と可用性
• データの機密性、可用性、整合性の確保
事業内容
・業務プロセスアウトソーシング（BPO）領域
-顧客サービス、販売、支払い処理、ITヘルプデスクサポート
-各業界の専門知識を活用して提供され、金融、保険、ヘルスケア、テクノロジー、公共部門など、多様な業界で活用
福利厚生
＞ご自身、配偶者、子供（いる場合）を対象に、最大 80,000 ドルの医療保険。
＞歯科関連の場合、ご自身、配偶者、子供向けに最大 500 米ドル （正社員/転向従業員のみ、1 年経過後に請求可能。）
＞年次休暇 最初の2年間は10日、2年経過後は12日。
＞労働法に基づく医療休暇 - 14 日間。
＞忌引休暇 – 配偶者、子供、両親が死亡した場合に 3 営業日。
＞産休 – 女性従業員の連続 98 日間。 期日予定日から 30 日以内に開始するか、期日を延期できます。
＞産休（父親）7日間
求人概要
| 勤務時間 | 9AM~6PM 1週間5日間勤務、残りの2日間休み（休みの日は連続な2日間でランダムにアレンジされます。） |
|---|---|
| ビザサポート | あり |
| 特徴 | 職場に日本人が多い 本社採用あり 通勤手当あり 渡航費支給 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | ビザ要件を満たす方になります。 ・高卒の場合→卒業から7年以上の就業経験 ・専門・短大卒の場合→卒業から3年以上の就業経験 ・大学卒の場合→就業経験問わず |
|---|---|
| 英語 | 挨拶レベル |
| 求める人物像 | コールセンターでカスタマーサポートとして経験が1年以上ある方、 及びコールセンターでQAとして6ヵ月以上の経験がある方。 |
