宅配業者のDPD

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先日、某サイトでペットの餌(20キロ)を注文した際に、DPDという宅配業者が配達してきました。そもそも、その配達日までに色々あって、在宅なのに不在扱い、サイトのデータによると配達済。荷物を近所に預けたことになっているのに番地が記載されておらず、通販サイトに電話すると、実際には配達されておらず、持ち帰っているとのこと。通販サイトの担当者によると、その日に配達されるとのことだったのに、結局来ず。週明け、新しく設定された予定時刻よりも半日遅れで来たと思ったら、箱がかなり破損していて内容物が丸見え。
その旨、通販サイトとDPDに苦情を入れたのですが、通販サイトからは紋切り型の文面で「宅配業者は選べない」との返事。DPDからは音沙汰なし。
DPDについては今回初めて経験したので、ネットで検索したのですが、評判がよくないです。私はハーグに住んでいますが、ここのエリアの配達担当者が特にひどいのでしょうか。オランダの他の地域ではどうなのだろうと思って書きこんでみました。次回からは使いたくないのですが、こちらで選択できない場合に困ります。
オランダの宅配サービスではトラブルが多いので、普段は預けるポイントに取りに行きます。今回は餌が重過ぎて断られてしまい、自宅に配達されることになりました。


-- 2024-06-13 追記 --

こちらから電話をかけたのは「通販サイト」ではなく「DPD」でした。失礼しました。
カテゴリー
生活
投稿者
ふうりん
記事ID:295860 募集を締め切る 編集・更新

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No.6 guest 2024/07/14 08:20
書き込みされてる方が、自宅じゃない配送ポイント勧めてますが、指定の配送ポイントが一杯の時、近所ならまだしも家から自転車で20分ぐらい、バスだと最寄りのバス停から徒歩18分とかの集荷ポイントに転送されて大変だった事がありますから、よしわるしです、、因みに、DHLでした。。
No.5 guest 2024/07/13 17:43
私もDPDには酷い目にあいました。自分の住所と名前が書いてある配達物を前にし、コードを見せなければ配達しないと言い続け、emailからコードが来ていないか見ていると、待っていられないと去ろうとし、配送トラックに私の荷物を持って乗り込もうとしました。その瞬間にコードを見つけたら荷物を道端にぶん投げられました。別件では配達していないのに配達した登録をされ挙句の果てに荷物が送り主に戻っていたこともありました。先日は住所を間違えて留守中の隣人宅に配達されました。全部DPDです。
No.4 guest 2024/06/20 09:31
宅配ではそういうストレスを避けるために、預けポイントで受け取れない物は買わないようにしてます。DPDの場合は、DPDでの配送だと分かった時点でDPDのHPに行き、自宅ではなく預けポイントへの配送を選択します。最初はやり方が分からなかったので、DPDカスタマーサポートに電話してやり方を教えてもらいました。たまに、選んだのとは別のポイントに配送されることもありますが、まあしょうがないと思ってます。配達の人たちは皆、低賃金かつ大量に配達しなければいけない状態ですので、批判の矛先は配達員ではなく、企業および資本主義システムだと考えています。
No.3 ふうりん 2024/06/17 01:07
書き込みありがとうございます。
都市や場所によって違うのでしょうか。私は今回ひどい経験をしたので、今後はこの業者に当たらないように祈るばかりです…。
No.2 guest 2024/06/14 04:57
アムステルダム在住で、私もひどい目にあっています。
通りが違う同じ番号の住所に配達された事が数回続きました。誤配先も留守でその隣人が預かり、誤配先の方が帰宅後、親切な方で、お宅の大きな荷物が間違ってうちに届けられているので、取りに来て下さいと玄関まで言いにこられました。
同じ事が、数回続いてクレームしましたが、改善されませんでした。預かる方に、住所良く見てから預かってとも言えず、物が大きかったので運ぶのも大変でとんでもない業者だという印象しかありません。
No.1 guest 2024/06/14 02:58
定期的にDPDから荷物が届きますが、そのようなトラブルにはなったことがありません。
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