Moshiについて

2005年に米国カリフォルニアで設立されたMoshiは現代生活をよりスタイリッシュにするモバイルアクセサリーメーカーです。
あなたの人生をより良く、より新しくするのが我々の使命です。
Moshiのデザインおよびエンジニアの専門家はより優れた製品のためにFewer Better Built to lastを目指した信条を持って日々新しい製品を創り続けます。

仕事概要
Moshiのカスタマーサービスチームの求人です。
代理店からエンドユーザーに至るまでお客様をサポートできる意欲的な人材を求めています。
エンドユーザーから小売店までますます多くの顧客に優れたサービスを提供し続けるためのサービスチームはカスタマーサービスの問題を最初から最後まで 把握し、問題を抱えたお客様に直接対応します。
当面の職務内容
-エンドユーザーや小売店など世界中からのオンラインシステム（Zendesk）に届くカスタマーサービスチケットへの対応
-国際的な製品返品への対応
-既存の代理店およびカスタマーサービスチームと緊密に連携して、優れたカスタマーサービスの提供
-Moshiのコンセプトや製品仕様を把握した専門家になり、より高品質な顧客支援
将来的職務内容
-B2B顧客管理、返品対応などユーザー体験を向上させるプロセスの開発

このポジションはブランド運営における幅広い実務経験を求め、決められた仕事以上のタスクをこなしたい方に最適です。

選考プロセス
1.書面テスト
2.オンライン面接
3.社内面接（2回）
4.最終面接

資格と要件
-ビジネスレベルの日本語と英語
-カスタマーサービス、顧客管理、に関連する経験者
-細かいところに気づける洞察力
-忍耐力がありポジティブ思考
-高い問題解決力
-高いストレス耐性：自分が得意ではない、またはこれまでに行ったことのないことを進んで行うチームや他のチームで働くことができる方
-その他の言語スキル（ドイツ語、スペイン語、フランス語、中国語）およびZendesk/Acumaticaの経験はプラスですが必須ではありません
-周辺機器製品に興味がある方

上記の資格を満たしている方は英文でResume/CVをxavier.chou@moshi.comに直接メールをお送りください。ご応募お待ちしております。