【勤務時間】
シフト制：9時間勤務（1時間休憩・8時間実働）
轮班制：每天9小时工作制（1小时休息，8小时工作制）

【営業時間】
8:00～18:00（台湾時間）
※今後変更の可能性有

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【仕事内容について】
■外資系フィンテックサービスのユーザーサポート◎活かせる日本語力・中国語力！台湾拠点でお仕事！積極採用！（店舗決済端末サービスのカスタマー対応など）

＜活かせる日本語力！台湾人スタッフ活躍中！客户关系！＞

カスタマーサポートチームでは、一緒に働いて下さる仲間を募集しています。
お客様からのお問い合わせは、電話やメールです。今後チャット対応も導入する予定です。
ユーザーの皆様の問題・課題を解決し、サービスを最大限活用する方法をご案内して下さい。

お客様は、支払いサービスを既に導入している店舗様や今後導入を検討しているオーナー様など。
ほとんどがBtoBの対応です。

お問い合わせに回答する際の時間は、ユーザーの皆様にとってとても大事な資源です。
カスタマーサポートの皆様は、フィンテックと対応時のスムーズなおもてなしを融合させ、
お客様がベストな状態になるためのサポートを提供することが求められます。

＜働いているスタッフは、ほとんど皆さんが未経験スタート！＞
サポート体制もあるので過度な心配はしなくて大丈夫です。
また、日本人スタッフの方以外にも、台湾人スタッフも多数活躍中！

お客様とは日本語での対応となるため、日本語力（会話・読書）は求められます。
日本語が得意な方、学んできた方は、ぜひご応募ください。
また勤務地が台北オフィスのため、ある程度中国語が出来ることが望ましいです。

また、タブレット端末やパソコン画面を見ながら問い合わせをしてくるユーザー様が多数。
操作方法等を説明することも多いとのこと。パソコン操作やパソコン周りの知識、
ITリテラシーなどがある方は、活かせる業務内容です。

＜入社後は研修からスタート！＞
4週間ほどの研修があります。
2週間が座学、その後の2週間がOJTです。
しっかりと理解し実行できれば大丈夫ですが、研修期間中にテストがあります。
このテストや研修中の態度や姿勢、勤怠面など、研修の総合的判断によって合格不合格の判断がされます。
不合格になってしまうと、そこで契約が更新されないことがありますのでご注意ください。

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【応募資格・条件】
学歴不問 / 未経験OK
＜学歴・ブランク不問｜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞

■日本語でのスムーズなコミュニケーションが得意な方（会話・読書）
■基本的なPC・OAスキルをお持ちの方
■業務時間内の全時間帯（土日祝日を含む）のシフトにご対応可能な方
■当社規定のファシリティ条件や個人情報取り扱いに同意頂ける方
■中国語の基礎的なことを理解できる方・抵抗がない方

★1つでもあてはまる方は歓迎！必須ではありません！
┗日本語でのコミュニケーションが可能な中国人の方も歓迎
┗接客・販売等、人と接する業務の経験がある方
┗オフィスワークで培った経験を活かしたい方
┗英語が得意な方

日本語が出来る中国人スタッフも多数活躍中！

■也欢迎本地员工！
居住在台湾的员工是积极的！
许多会说日语的中国员工活跃在这里!

＜下記の方は優遇＞
■コールセンター経験者
・スーパーバイザー（SV）
・チームリーダー（TL）
・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）
・クオリティアシュアランス・アナリスト・品質管理（QA）
・トレーナー（TR）等

＜ファシリティについて＞
各種情報の取り扱い、セキュリティに関して同意を得られることが採用条件となります。