①norisbankのカードをなくしてしまったため、カードを再発行してもらい無事届きました。
お金を引き出そうとして以前入力していたGeheimzahl4桁を押しましたが、エラーが出てお金が引き出せません。スーパーでデビットカードとしても使えませんでした。

1番最初に口座開設した際に、カード以外に何通か郵送で書類が送られてきた中に、4桁の番号も記載されていてそれをずっと入力していました。

ですが、新しいカードになりkarten nr.も新しくなったので昔のGeheimzahlだとエラーが出てしまうのでしょうか？

Geheimzahlは自分で変更するのでしょうか？それとも最初のように、新しいものが郵送されるのでしょうか？


②norisbankの新しいPhotoTAN Aktivieren Briefが届きまして、やってみたところ出来ません…
紙に書いてあるようにやり、カードをアプリで読み込み12桁のAktivierungscodeが出てきました。
ノリスバンクのHPにログインして、Bezeichnungとコードを正しく入れたのですが、エラーが出てコードが有効ではないとのことです。
同じようなことになった方いらっしゃいますか？

この2件はノリスバンクにも署名付きの手紙を書いて郵送しています。ですが対応が遅そうなので、もしご存知の方いらっしゃいましたら、教えて頂けますか？