エジンバラからロンドンに移動するにあたり、Lumoを予約しました。しかし事前調べが甘く、Lサイズのスーツケースは持ち込み不可でした。

なので、お金が払えば運んでもらえるのか？と、メールで問い合わせたところ、

「Thank you for contacting Lumo Customer Relations in regards to your luggage query.

We are only small service, meaning we don't allow for large items of luggage to be brought on-board and hold certain restrictions as to the luggage sizes you are allowed to bring with you.

All customers can bring on board a maximum of One Small bag OR Holdall and One Medium suitcase (63 x 41 x 27cm).

Please note, luggage that exceeds these limits is carried at our discretion and you may be refused travel. A charge will be levied for conveying additional items of luggage, or for excessively large or bulky items. This will not exceed half a full adult standard fare for the entire train route. Any luggage unsafely stored overheard and not according to the dimensions provided is stored at your own risk and is a risk to others' safety.

We do offer a service called LumoLuggage, which is a courier service which will ensure your luggage is transported to your end destination for an additional fee.

Further information including all Terms and Conditions of this service can be found here: https://www.lumo.co.uk/onboard/lumoluggage?gad_source=1&gclid=eaiaiqobchmiq5_t69xlhqmvhjnqbh3j5aeqeaayasaaegkobfd_bwe」

との事。

しかし私は英語がまるでダメで、LumoLuggageというサービスを利用する事も不安ですし、そもそも何日でロンドンのホテルに届くのか、どこで集荷するのか、ちんぷんかんぷんです。

スーツケースを持ち込んでLumoを利用された方、LumoLuggageを利用された経験のある方、またはイギリスにおいて、これと同様のサービスを利用された方、集荷やロンドンまで何日かかるのかなど、詳しい情報をご提供いただけませんか？もちろん、「そもそもこうした方がいいよ」というアドバイスも大歓迎です。

よろしくお願いします。