ケンブリッジの大手CDN(コンテンツデリバリーネットワーク)企業
Akamai Technologiesは、現在日本語に堪能なオペレーターを探しています。

セキュリティ部門でのカスタマーサポート/テクニシャンの業務になります。日本語・英語で顧客へのメール・電話対応を行います。
日本語でのメール・電話対応のため、ビジネスレベルの日本語能力が必須となります。
IT系のお仕事ですが、必ずしもコンピューター/ネットワークに精通している必要はありません。
コンテンツデリバリネットワーク事業の最先端を走る一流企業で最新のネットワーク・セキュリティ情報について日々学ぶことが出来ます。

【業務内容】
■　ネットワークのセキュリティ・モニタリング： ネットワーク上の攻撃を監視し、攻撃を確認したら分析・報告を行う。
■　メール・電話での顧客対応： 攻撃を受けた顧客を確認し、迅速・丁寧に適宜な方法で連絡する。

【応募資格】
※　一般的なビジネスレベルの日本語技能
※　永住権、アメリカ市民権、ないしアメリカで就労することが許されているビザ
※　必要最低限のコンピューターの知識
※　学歴不問

【勤務時間】
日～火　 8:30-20:30　 ※実労11.5時間
水 8:00-14:00
(最初の三ヶ月はトレーニング期間として週日　8:00-16:30　※実労8時間)
シフトはサマータイムによって1時間ほど変動します。

【休日休暇】
■　有給休暇(上限なし)

【待遇】
■　各種保険完備（Medical/Dental/Vision/Life & Accident）
■　401K
■　ESPP(Employee Stock Purchase Program)
■　学費免除制度
■　Commuter Benefit Accounts/Bike Commuter Reimbursement
■　その他各種待遇あり

【COVID-19による特別措置】
■　2021年8月まで(暫定)の完全在宅勤務
■　最大$600の在宅勤務準備費用の還付

【あると望ましい能力・経験】
◎　日本語でのカスタマーサポート・電話応対経験
◎　ネットワーク(DNSサーバー, ネットワーク・セキュリティ)に関する知識
◎　コンピューター(Cisco Router, Linux, Unix, SQL, Ubuntu)に関する知識

興味がありましたら芳賀までご連絡、
または下記リンクよりご応募ください。

http://k.rfer.us/AKA2VKIb6