ネットショップ向けに日本人のカスタマーサービス スタッフを募集しています。

【仕事の概要】
・カスタマーサービス部および運用部による英語の指示に従い、お客様からのお問い合わせに対して日本語で丁寧かつ的確にメール対応
・お客様からの主なメール内容は注文状況、支払い、注文のキャンセルやその他に関するお問い合わせ
・時給: 応相談
・在宅勤務可

【求める人材】
・日本語でのビジネスメール対応経験のある方
・月～金 で、1日最長2時間働ける方
・10:00am ESTまでに社内担当者から送られるメール指示に対して、同日3:00pm ESTまでに日本語での返信内容を提出できる方

【会社について】
Localisedは世界中の人気ファッションやライフスタイルを取り扱うブランドと販売店向けに、国際的なeコマースサービスを提供しています。ブランドや販売店に代わり、市場国に最適な国際的ウェブサイトのデザイン、ローカライズ化、運営、最適化、ホスティング、マーケティングを行っています。



Localised is a new company reimagining the cross-border ecommerce experience, and how brands and shoppers transact across borders, languages, currencies and cultures. We design, localize, operate, optimize, host and market country-specific international sites on behalf of these well-known fashion and lifestyle brand and retailers.

We are seeking a Customer Service Assistant fluent in Japanese, to work closely with our Customer Service and Operations Team and respond to customer inquiries in writing.
The job consists mainly of translating English copy into native (formal, professional tone) Japanese for customer inquiries regarding their orders, billing, cancellations, and other inquiries.
English copy would be provided along with original customer service question in Japanese.

Hours: up to 2 hours/ day Monday-Friday. Requests would be provided before 10am and translations would need to be completed and emailed back no later than 3pm EST that same day.

Location: can work remotely from anywhere, so long as they are accessible during EST hours