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【海外働き】 カスタマーエクスペリエンススペシャリスト (大手民泊サイト)
TOP広告<ポジション> カスタマーエクスペリエンススペシャリスト <業務内容> ・英語が苦手な方でも問題ありません。 ・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、フレンドリーで効率的なサービスを提供していただきます。 ・クレーム対応の最初の連絡窓口として、緊急事態を含め、インバウンドコールに対してプロフェッショナルな対応をしていただきます。 ・問題を適切に特定し、エスカレートすることも求められます。 ・お客様に丁寧かつ正確なメール対応を行い、様々なリソースを活用して情報をリサーチし、問題をトラブルシューティングしていただきます。... -
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【日勤!英語不問!2025年入社!】 大手外資民泊サイトカスタマーエクスペリエンススペシャリスト
TOP広告<ポジション> カスタマーエクスペリエンススペシャリスト <業務内容> ・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、電話・メールを用いてサービスを提供していただきます。 ・丁寧かつ正確に、お客様の抱えるリクエストに応えて頂きます。 ・お客様と宿泊施設のオーナー様との間に立ち、円滑なコミュニケーションを取って頂きます。 -
【語学を活かしたい方歓迎!2025年1月13日入社!】米ゲーム会社 ゲーミングハードウェアのテクニカルサポート
TOP広告カスタマーサポートの窓口として、お客様からの問い合わせや、基本的なテクニカルサポート、トラブルシューティングを行って頂きます。 • 製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理する。 • お客様と対話して、製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに対する情報を提供し処理する。 • お客様情報を収集し、症状を評価・分析することで問題を特定する。 • テクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。 • 利用可能なリソースを使って必要な情報を調査する。 • 標準的なプロセスや手順に従う。 •... -
【日勤/土日休み/英語スキル;日常会話】大手外資系企業 ・ テレマーケティングポジション
TOP広告・プロジェクトの営業/マーケティングチームが提供するリストを元に、電話やメールを通じて潜在顧客にアプローチし、アウトバウンド営業活動を行います。 ・潜在顧客は日本語スピーカーとなるため、日本語でやり取りを行います。 ・プロジェクトの要件に応じて、プロジェクトのリクエストに基づき、ベンダーや第三者が新たに作成したリストからアウトバウンドの営業電話を実施します。 ・営業パイプラインにいる既存顧客に対してアウトバウンドのフォローアップコールを行い、次のステージに進めるように育成します。... -
【KL勤務!日勤土日休み!未経験可!】米国最大手検索エンジン フロントエンドディベロッパーポジション
TOP広告月給:MYR 10000~15000 クアラルンプール 飲食・レストランヘアカット・美容旅行・ツアーホテル・ゲストハウスIT・コンピューター通信・インターネット広告・企画・デザイン人材紹介・転職支援医療・福祉通訳・翻訳芸能・音楽<業務> *クライアントにHTML・CSS・PHP・JavaScriptの観点からアドバイスします。 *ショッピング広告キャンペーンや動的なリマーケティング広告をするため、テクニカルサポートを行っていただきます。 *Google広告/アナリティクスに関して、テクニカルサポート・ヒアリング・実装を行うスペシャリストです。 *オンライン広告に関係するタグ実装、モバイル広告の最適化、並びにテクニカルサポートを行っていただきます。 *クライアントが抱える問題のヒアリングを行い、改善を提案します。 * Google Meet... -
【要英語/BtoB対応】大手SNS(動画プラットフォーム)デジタルマーケティングテクニカルスペシャリスト
TOP広告- ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせに、メールやチャットで対応 - プロダクトオペレーションやエンジニアグループと連携し、あらゆる問い合わせを解決 - メールやチャットでのケース処理 - お客様満足基準を満たす対応 - 効率的なエンドユーザーの問題解決 - テクニカルスペシャリストと連携し、広告掲載主への一般的な問題解決方法を案内 ★テクニカルプロダクトサポートとして、ユーザーの問題解決に貢献できる方を募集しています。 -
【フルリモート】デジタルマーケティング・アフィリエイト、YOUTUBEライブ配信担当募集
TOP広告創立3年目の急成長中のiGamingに特化した広告プラットフォームを運営する弊社では現在、フルリモート、フルタイムでジョインいただけるスタッフを大募集中です! 契約形態は、業務委託ですが、業務委託として決められた仕事をこなすのではなく、色々な企画立案や実行を自ら行うことで思う存分、パフォーマンスを発揮したい人に最適なポジションです。現在、世界各国より全社員リモートでチームが構成されています。 ■募集ポジション 【アフィリエイトマネージャー】... -
子ども向けオンライン英会話講師
TOP広告【仕事内容】 子ども向けオンライン英会話講師のお仕事です。 生徒のレベルに合わせて、英単語や英会話フレーズの習得を目指していただきます。 レッスンに必要なカリキュラムやレッスンシステムは整っています。 事前レクチャーや実技テストの時間も設けておりますので、先生の負担が少なく、講師未経験の方でも楽しく働ける環境をご用意しております。 また、生徒さまはスマートフォンやタブレットのアプリを使うため、操作が簡単です。アプリには、レッスン記録閲覧、振替機能、自習教材など豊富な機能が揃っています。 <<<応募はこちらから https://bit.ly/kaigai-bbs>>>... -
外資ラグジュアリーブランドカスタマーサポート (日英バイリンガル)
TOP広告• ブランドの顔として電話、メッセージを通して適切なサポートを行う。 • お客様のニーズを深く理解し、解決するまで個々のお客様に沿ったサポートを提供。 • プロフェッショナルで的確なソリューションを提供しお客様とより良い関係を構築。 • ユーザーの声を的確に聞き取り、社内へフィードバック •問題がある場合にはチーム内、マネージャーと進んでコミュニケーションを取り、継続してお客様の満足度を高く得られるよう務める -
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ブログやツイッターで紹介するだけ!最大1万円!留学アンバサダー募集!
留学・海外生活を発信しながら収入を得たい方には、まさにピッタリのプログラムです! -
あなたの海外経験は、IT業界で活かせます!!
TOP広告当社は『留学生(海外経験)を活かす』会社です。 英語力を使ってこれから日本でのキャリアを考えておられる方、 当社で今まで培ってきた語学力に加えITの専門知識を学び、 グローバルに活躍できるビジネスパーソンを目指しましょう。 社員の95%が、海外経験者、しかしIT業界未経験、 知識ゼロからスタートしている社員ばかりです。 募集職種:グローバルサポーター(バイリンガルITエンジニア) 勤務内容:通訳翻訳によるプロジェクトマネージャ補佐業務 外資系メーカーの社内情報システムの運用保守業務 日本と海外のグローバルネットワーク回線サポート... -
【マレーシア勤務】金融系カスタマーサポート
TOP広告金融アカウントのカスタマーサポートとしてお客様のお問い合わせにプロフェッショナルに対応頂きます。 ーオペレーションシステムの稼働確認。不具合時にはリーダーへ報告。 ーライブチャット、eメール、電話を通してクライアントの問い合わせに対応。 ーSalesForceまたはJiraを使って、専門の担当者へ問題をエスカレート。 ークライアントからの問い合わせ状況をアップデート。 ークライアントから提出された書類のチェック ーセミナーへの参加 ー四半期ごとのKPI達成 ーその他マネージャーから与えられたタスク -
【在宅】フルタイム日本語カスタマーサポート募集
TOP広告***業務拡大により、スタッフを募集中。未経験者歓迎です。*** 【会社】 外資系企業:現在多数の日本人スタッフが活躍しています。 【職種】カスタマーサポート 【勤務時間】 若干名:日本時間16時から24時まで8時間勤務(平日5日間勤務ただし週末勤務が発生する場合あり) 若干名:日本時間24時から8時まで8時間勤((平日5日間勤務勤務ただし週末勤務が発生する場合あり) 週末勤務がある週であっても、週5日間のみの勤務です。(週6日勤務になることはありません)... -
★★ワーパミ申請サポートあり★★フルタイムのアシスタントマネージャー募集!(YMS可)
TOP広告St John's woodや、Paddington、Queen’s Park からほど近い閑静な住宅街 ”Maida Vale" にある 隠れ家的な寿司レストラン"Murasaki" では、現在フルタイムのアシスタントマネージャーを募集しています。 レストラン、もしくはホスピタリティ業界での貴方の経験を活かし、新たな環境でチャレンジしてみませんか? 【基本条件】 ※イギリス、もしくは英語圏のレストランにおけるサービス経験が3年以上ある方(但し必須ではありません) ※高いコミュニケーション能力を持ち、リーダーシップを発揮できる方... -
【英語力を活かす】マレーシアで働くホテル予約サイトのカスタマーサポート(充実の福利厚生!)
11月20日【お仕事内容】 世界的に有名なオンラインホテル予約企業のプロジェクトで、カスタマーサービスを担当いただきます。 具体的には、以下の業務を行っていただきます: ・宿泊予約に関するお問い合わせ対応(電話・メール) ・問題解決やサポートの提供 ・新規予約、日程変更、キャンセルについて ・特別なリクエストに関して(朝食有無、送迎バス、お祝い事、サプライズなど) ※丁寧なトレーニングプログラムが用意されており、未経験からでも安心してスタートできます! 【入社日】 12月23日、来年1月20日 ※枠が埋まり次第、終了となりますので、お早めにご応募下さい。 【求人のポイント】... -
未経験歓迎!マレーシアで語学不問のカスタマーサポート
11月20日世界最大手のフードデリバリーサービスのカスタマーサポートのポジション ⚫︎お仕事内容: -注文客、レストラン、配達員などからのお問い合わせにお電話・メール・チャットにて対応 -入社後は1ヶ月のトレーニングがありますので、未経験の方でも大丈夫です。 -適性をみてイーター(顧客)、配達パートナー、レストランチームにそれぞれ配属 求人のポイント ⚫︎語学不問なので英語ができなくても大丈夫です ⚫︎英語が身についてきたら英語ポジションへチャレンジできます ⚫︎サポート体制も整っておりますので、初めての海外就職の方にもおすすめ ⚫︎社内で無料の英語レッスンもあります... -
【チャット業務のみ】日本語のコンテンツモデレーター
11月20日【お仕事内容】 皆さんもよく利用される外資系大手SNSサイトのコンテンツモデレーター(オフライン作業のみ) ★電話対応なし!電話対応が苦手な方にはお勧めです! 【具体的には】 モデレーションしてフローに沿って対応をする ■ポリシーとガイドラインの完全な理解と深い知識を維持すること。 ■コンテンツ(テキスト、画像など)が社内規定に沿っているか、ガイドラインに沿って確認する。 ■ユーザーのコメントが違反していないかどうかチェックする ■情報セキュリティの実践と標準の遵守を徹底すること ■他部門とスムーズに連携する ■ローカル市場の文化的背景を熟知する ■チームワークを大切にする... -
【平日勤務・土日休み】日本語のみテクニカルサポート(チャットメール対応)
11月20日★未経験の方でも研修にてしっかりと安心して学べる環境があります! 【お仕事内容】 PCに関するヘルプサポート(日本語でのお仕事)は、基本的なパソコンの問題解決をサポートす る業務です。お客様からの問い合わせに応じて、トラブルシューティングやシステムの設定変更 などを主に行います。 【具体的なお問い合わせ内容例】 ■パソコンを購入したけれど起動しない、インターネットに接続が出来ない ■ソフトウェアのインストール中にエラーメッセージが表示される場合の対応方法 など 【求人のポイント】 ■新卒・未経験の方におすすめ ■IT関連で働いていた方におすすめ(IT経験者待遇あり!)... -
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【月金、日勤】医薬品カスタマーサポート
11月20日・勤務時間:8:00-17:00(月~金) ・給与:RM8,700~9,000 ・勤務地:クアラルンプール ・開始日:ビザが準備でき次第 ・ビザ、渡航のサポートあり 大手BPO会社での医薬品関係カスタマーサポート業務です。医薬品に関するお問い合わせに対応できる方を募集中です。 ・コール、メールなどでの顧客対応 ・医薬品に関する説明、返金、交換、質問その他必要な対応に対し利用者への電話口対応 ・顧客が直面している問題の解決サポート ・対応案件のレポート作成とシステムへの入力 -
【土日祝日休み・日勤】リクルーター<ビザサポートあり>
11月20日・勤務時間:10:00 - 19:00月~金*土日祝日休み ・給与:RM7,000 + インセンティブ ・勤務地:マレーシア、クアラルンプール ツインタワーの近くのオフィスです ・開始日:ビザの準備ができ次第 マレーシアへの海外転職をご希望されている求職者様の転職サポートをして頂くリクルーターを募集しております。 求職者の獲得から、雇用ビザ取得に伴っての必要書類のアドバイスや入社日・渡航日の設定など、クライアントと求職者の懸け橋となって頂きます。 ・マレーシア就職希望者へのサポート ・様々なプラットフォーム(SNSやポータルサイトなど)を使用しお仕事の紹介... -
《!未経験者も活躍中!》旅行サイトのカスタマーサポート【深夜勤務なし】
11月20日・勤務時間:8:00-23:00内8時間勤務のシフト ・給与:RM9,000~RM9,500 ・勤務地:マレーシア、サイバージャヤ ・開始日:12月、1月 ・ビザ、渡航のサポートあり 大手旅行サイトのカスタマーサポートのお仕事です。 ユーザー様からの問い合わせに、電話・メール・チャット・などでご対応いただくカスタマーサービスです。 問い合わせがあった際、一番最初にお客様のご対応を頂く最初のセクションをご担当いただきます。 問い合わせ内容といたしましては、予約の変更やキャンセル・スペシャルリクエスト等多岐にわたります。... -
【夜勤無し・電話対応少な目】バーチャルリアリティーのコンテンツモデレーター
11月20日月給:MYR 8400~8400 ペナン 飲食・レストランヘアカット・美容旅行・ツアーホテル・ゲストハウスIT・コンピューター通信・インターネット広告・企画・デザイン人材紹介・転職支援医療・福祉通訳・翻訳芸能・音楽・勤務時間:9:00am-11:00pmの内、月~日の間のシフト制 ・給与:~RM8,400+住宅補助+言語手当 ・勤務地:マレーシア、ペナン ・開始日:ビザの準備ができ次第 VRコンテンツのモデレーター業務です。主に下記の業務をお願いいたします。 ・コンテンツがウェブサイトのガイドラインに従っているかを確認し、監視および承認 ・問題を調査し対応する、ソーシャルメディアのポリシーを施行する、ユーザーからの問い合わせに迅速に対応 ・データやインサイトを活用してユーザー体験を向上させ、業務の非効率性を特定し、改善策を提案 -
【英語力×専門知識】金融業界カスタマーサポート職
11月20日・勤務時間:24時間内シフト制 ・給与:RM10,000~13,000 ・勤務地:クアラルンプール ・開始日:ビザ準備でき次第 ・ビザ、渡航のサポートあり 【お仕事について】 金融商品の問い合わせ対応を行うカスタマーサポートのポジションを募集しています。 専門的な知識と英語力を活かしながらマレーシア就職に挑戦しませんか? ・ライブチャット、メール、電話でのお問い合わせ対応 ・金融商品やサービスの紹介 ・顧客へのガイダンスとトラブルシューティングの提供 ・顧客の問い合わせを迅速かつ適切に処理し、サービス品質の維持 ・改善点を見つけ出し、提案やフィードバックをチームへ共有 -
<ビザ・渡航サポートあり>初めての方でもOKショッピングサイトカスタマーサービス職【未経験者OK・英語力不問】
11月20日・勤務時間:9:00 - 23:00 月~日内シフト制 ・給与:RM7,000 ・勤務地:マレーシア、クアラルンプール ・開始日:12月 大手オンラインショップのカスタマーサービス サービス利用の日本人ユーザー様のお問い合わせに日本語でご対応をいただきます。 電話やメール・チャットを使い、お客様からの質問や問題解決のサポート。 例えば。。。 注文した商品が届かない、商品に傷がついている、返品、返金したい、登録されている住所が違うなど多岐にわたる顧客対応をお願いします。 未経験者でもしっかりと事前研修(日本語で実施)がございますのでご安心ください。 お仕事自体は全て日本語で業務可能です。 -
【ペナン勤務】旅行サイトプロジェクトのQAポジションの募集
11月20日・勤務時間:24/7の内シフト勤務 ・給与:RM10,000~RM12,000 ・勤務地:マレーシア、ペナン ・開始日:ビザの準備ができ次第 下記の旅行サイトカスタマーサポートプロジェクトにおけるQAのポジションを募集しています。 チーム内のメンバーが適切な対応ができているか確認し、 サービスの質を維持/向上できているか分析、必要な場合は指摘し評価を通じて改善点の特定をお願い致します。 ・旅行サイトの利用者からのリクエスト対応 ・旅行サイトを経由してのご予約に対してのお客様対応 (予約のキャンセルや変更。スペシャルリクエストなど) ・ホテル等とお客様の間のやり取りのサポート -
【日勤・深夜勤務なし・メール対応メイン】トラベルサイトのカスタマーサポート
11月20日・勤務時間:9:00-19:00内8時間勤務のシフト ・給与:RM9,500 ・勤務地:スバンジャヤ ・開始日:12月 ・ビザ、渡航のサポートあり 【お仕事について】 旅行サイトのユーザー様からのリクエスト対応 旅行サイトを経由してのご予約に対してのお客様対応をお願いいたします。 スバンジャヤの会社となり、比較的日本人の方の勤務が少ないお会社様です。 【お仕事例】 ・メールを使用したお客様対応 ・ホテルや航空会社など旅行、レジャーに関する関係各所とのやり取り ・ホテルの部屋や日程の変更 ・その他サービスや商品、レジャーに関する問い合わせ -
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【月金勤務、土日休み】通販サイト運営・サポート担当
11月20日月給:MYR 8000~10000 クアラルンプール 飲食・レストランヘアカット・美容旅行・ツアーホテル・ゲストハウスIT・コンピューター通信・インターネット広告・企画・デザイン人材紹介・転職支援医療・福祉通訳・翻訳芸能・音楽・勤務時間:9:00 - 18:00 月~金 ・給与:RM8,000~RM10,000 ・勤務地:クアラルンプール ・開始日:ビザの準備ができ次第 ・ビザ、渡航のサポートあり 通販サイトのフロントエンド・バックエンド管理を担当し、出品者サポートやサイト運営・管理を行います。 商品データや在庫の管理、プロモーションの設定、メールマーケティングの運用、レポート作成、サイト分析、クライアントとの調整などを行います。日本語・英語でのコミュニケーション力の他、ウェブサイト管理スキルやコーディングスキルが必要です。 【お仕事例】 ・商品データの登録とカタログ管理 ・在庫状況の更新やエラー対応... -
【渡航・ビザサポートあり】旅行サイト顧客サポート<ペナン島勤務>
11月20日・勤務時間:24/7の内シフト勤務 ・給与:RM7,300~RM11,000 ・勤務地:マレーシア、ペナン ・開始日:ビザの準備ができ次第 旅行サイトの利用者からのリクエスト対応 旅行サイトを経由してのご予約に対してのお客様対応をお願いいたします。 (予約のキャンセルや変更。スペシャルリクエストなど) ホテル等とお客様の間のやり取りのサポートをして頂きます。 -
【土日休み/日勤】デジタルマーケティングスペシャリスト - 通販サイト担当
11月20日・勤務時間:9:00 - 18:00(月~金) ・給与:RM10,000~12,000 ・勤務地:クアラルンプール ・開始日:ビザ準備でき次第 ・ビザ、渡航のサポートあり 担当するブランド向けにAdWords、CPAS、キーワード検索などを活用したデジタルマーケティングキャンペーンを立案・実行できる英語が堪能な方を募集しています。 ・広告のトレンドや競合他社の価格、製品について調査 ・チームと協力してコンテンツと広告の作成プロジェクトの実行 ・リスティング広告、一般的なディスプレイ広告のキャンペーン計画の運営... -
【月金9-18勤務】ソーシャルメディアサイト広告のセールスアドバイザー
11月20日月給:MYR 9800~9800 クアラルンプール 飲食・レストランヘアカット・美容旅行・ツアーホテル・ゲストハウスIT・コンピューター通信・インターネット広告・企画・デザイン人材紹介・転職支援医療・福祉通訳・翻訳芸能・音楽・勤務時間:9:00-18:00(月~金) ・給与:RM9,800+インセンティブ ・勤務地:クアラルンプール ・開始日:12月 ・ビザ、渡航のサポートあり SNSセールスマーケティングの専門家として、クライアントの持つ課題に対し最適な広告運用をするためのサポートを行うお仕事です。 ・代理店や広告主に対し、電話・チャット・メールを通じて日々コンタクトを取り、販売機会を見出し、クライアントのビジネス目標に合った最適なソリューションを提案 ・クライアントのポートフォリオ(クライアントブック)を管理し、収益増加を目指す ・製品に関する販売前後のサポートを提供... -
【未経験OK・英語力不問】フードデリバリーサイトのカスタマーサポート
11月20日外資系BPO企業にてフードデリバリーサイトのカスタマーサポートを担当していただきます。 ■フードデリバリーのカスタマーサポート業務 ■お客様や配達員、提供店などの問い合わせ対応 ■電話、メール、チャットでの顧客対応 ■顧客が直面している問題の解決サポート ■対応案件のレポート作成とシステムへの入力 具体的には、「商品が届かない」「中身がこぼれている」「指定の住所にたどり着けない」などの 多岐にわたる問い合わせ対応を行っていただきます。
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- マレーシアの就職事情
マレーシアは東南アジアの国々の中でも安定した経済成長をしており、日系企業が多く進出している国の一つです。
業種別では製造業関係の求人が4~5割を占め、次いで建設、卸売、物流、飲食、サービスといった業種が多いです。
職種別にみても製造業に関係する職種が上位を占め、現地日系企業への営業職が大半を占めています。
次いで、事務や総務などの管理系職種、コールサポートや顧客対応などのサービス職種、といった求人が増えています。
- マレーシア企業の福利厚生・待遇
マレーシアにも労働者の権利を守るための「労働基準法」のような法律もありますが、1か月の給与所得が2,000リンギットを下回る労働者に適用されるため、原則的に日本人労働者には適用されません。
現地法人における福利厚生は、契約前に確認する必要があります。
①保険
海外移住者向けの海外傷害保険に入る必要があります。
②社会保障
- 年金制度(EPF):日本人も任意で加入することができますが、雇用主の負担も発生するため就職先企業が認めているか、確認する必要があります。
- 労働保険(SOSCO):永住権があれば加入することができますが、就労ビザを取得して働く日本人労働者には加入することができません。
(参照:日本貿易機構 https://www.jetro.go.jp/ext_images/industry/life_science/healthcare_asean/my.pdf)
③手当
住宅手当や通勤手当の支給があるケースが多いです。
- マレーシア企業の給料相場・給与事情
日本人がマレーシアで働く場合、就労ビザの関係で最低給与は5,000リンギット(約14万円)と決められています。実際の職種別でみると下記の通りです。
- 営業系:5,000~12,000リンギット(約14万〜33万円)
- 事務・総務系:5,000~8,000リンギット(約14万〜22万円)
- サービス系:5,000~8,000リンギット(約14万〜22万円)
- 技術系:7,000~15,000リンギット(約19万〜約41万円)
業界経験・スキルに応じて契約時の給与が変わります。日本同様、チームリーダーなどを任されるにつれて昇給します。
- マレーシアで現地採用を目指す方法
①現地の就職エージェントを利用し、最新の求人情報をこまめに確認する
複数のエージェントを利用し、比較検討しましょう。
②日常会話レベルの英語力を身につける
現地のマレーシア人スタッフの公用語は英語です。語学力不問と言えど、職場での人間関係を保つ上で必要になります。また、採用面接はオンラインにおいても英語でやりとりをする必要があります。
③採用面接を受ける
社会人経験だけでなく、アルバイト経験なども十分アピールポイントになります。面接に備えて強みとなるスキルを積極的にアピールしましょう。
- マレーシアで現地採用される場合の注意点
前述のとおり、待遇や社会保障については各企業の規則に準じていますので、応募時に細かく確認する必要があります
- 会社の事業内容
- 待遇(給与・手当・社会保障)
特に上記2点については、採用面接時や、オファーレターを読んで細かく確認をしましょう。
- 駐在員を目指す方法・給料・注意点
駐在員の場合、現地採用よりも好待遇となることが多いです。
ただ、現地採用を目指す日本人の数も一定数いることから、駐在員としてニーズがあるのは技術系専門職か、営業系マネージャー職が一般的です。駐在員を目指す方法をご紹介します。
①マレーシアに事業展開している日本企業に勤める
マレーシアに進出している日系企業の多くが製造業です。次に、サービス業。そして近年ではIT企業の需要も増えてきています。
②現地で必要とされるスキルを身につける
現地のマレーシア人スタッフとのコミュニケーションは英語です。また、駐在員ともなると直接顧客とのコミュニケーションもとる必要があることから、ビジネスレベル以上の英語力が必要になります。
- マレーシアの就労ビザの種類
マレーシアで就労するために必要なビザの種類は下の5つです。
- 雇用パス(Employment Pass)
- レジデンス・パス(Residence Pass)
- プロフェッショナル・パス(Professional Visit Pass)
- 雇用パスを取得している駐在員の配偶者・子供の滞在ビザ(Dependent Pass)及び就労許可(Permission to Work)
- マレーシア人の外国人配偶者の就労許可
(参照:日本貿易機構 https://www.jetro.go.jp/world/asia/my/invest_05.html)
最も一般的なビザが雇用パス(Employment Pass)です。マレーシア現地法人に直接雇用される外国人労働者が対象です。
雇用パスの取得には、最低月額給与、雇用契約期間、最低払込資本金などの要件があります。
最低月額給与は、5,000リンギットです。下回る場合は、内務省より「最低月額給与5,000リンギの要件免除」の認可を取得する必要があります。雇用期間は、給与額、役職によって1年から5年です。
- マレーシアの就労ビザの取得方法
主なビザである、雇用パス(Employment Pass)の取得方法と取得条件をご紹介します。
①取得方法
マレーシアにおける就労ビザは、おもに採用を決めた現地企業が行います。採用が決まりさえすれば、必要書類をそろえるだけで取得ができます。
②取得条件
- マレーシア現地企業からの雇用が決まっている
- 月の給与所得が5,000リンギット以上であること(下回る場合は申請が必要)
- パスポートの有効期限が18ヶ月以上であること
- 雇用パスの更新には、個人所得税の納付証明書が必要になる
公にされている取得条件は以上ですが、実際には学歴や職歴、また希望する職種によってビザの取得のしやすさが異なってきます。
- 大学卒業資格かつ社会人経験が3年以上ある場合は問題なく取得できるケースが多い
- 大学卒業資格がなくとも、実務経験が豊富で26歳以上であれば取得できる可能性が高い
- 25歳以下の場合、希望する職種で活躍することを保証できる実務経験があれば、取得できるケースもある
といったかたちで、やや曖昧な東南アジアらしい傾向がみられるようです。
- 働く上で必要な英語力(語学力)・職歴・資格
マレーシアで働くうえで必要なスキルについてご紹介します。
①英語力
業務によりますが、近ごろは語学力不問の求人も増えています。ですが、現地マレーシア人スタッフの公用語は英語ですので、日常会話レベルの英語力があるにこしたことはないでしょう。また、採用面接は英語で行われる企業が多いです。
②学歴
上記のとおり、就労ビザが取得しやすいのは「大学卒業資格」があることです。ですが、必須とはいいがたく、希望する業種で活かせる豊富な実務経験があれば採用に近づくことができます。
③職歴
3年以上の実務経験があると、応募時のアピールポイントとなります。業種は細かく指定されませんが、応募する業種や仕事内容と直結する業務経験であるほうが合格率は高まります。
資格
特別な資格は必要ありません。英語力を図るTOEICのスコアでいうと750程度の中級~上級の英語力があると望ましいですが、語学力不問の日本人向け求人も豊富にあるため、必須ではありません。
近年はIT系のニーズも高まっていますので、技術職を希望するのであれば各ソフトのスキルが必要になります。
- 英語が話せない日本人でも仕事はあるか
マレーシアには日系企業が多く進出しているため、日本人顧客を対象とした求人も豊富にあります。
そういった職種では英語不要として求人募集を出しているため、英語が話せない日本人でもハードルは低いと考えられます。
例えば日本語のみの仕事には下記があります。
- 外資系旅行サイトの日本人顧客サポート
- 外資系ECサイトの日本人顧客サポート
- 日本とマレーシアに拠点を持つウェブマーケティング会社の現地日系企業への営業業務
- 日系建築会社の施工管理、事務
語学不問な未経験者向けな求人であるかわりに高い給与とはいかないかもしれません。
ですが、マレーシアは英語が公用語として通じる国であるため、まずは日本語業務をしながらプライベートで英語力を高め、英語を使用する職種へとキャリアアップすることも可能です。
- 新卒のマレーシア就職
新卒でマレーシア就職をするための流れをご紹介します。
- マレーシア就職をする目的を明確にする
- マレーシアの求人情報を調べる
- マレーシアの現地企業と面接をする
- 内定を受諾する
通常はスキルの備わった、社会人経験のある人材が優先して採用されます。
そのような中で採用される20代の新卒に共通する特徴は、「成長見込みがある」と思われることが必要です。
具体的なスキルとしては、挑戦意欲、コミュニケーション能力、異文化適応能力などです。また、日系企業が取引先である営業職などでは、日本的な慣習を知っているなど、「日本人であること」自体も十分強みになりえます。
- 日本とマレーシアの企業・働き方の違い
マレーシアで現地就職する場合、働き方は大きく異なります。詳しくは採用企業によりますが、最低限押さえておくべき知識をご紹介します。
①雇用形態
日本における正社員のように、永続的な雇用を保証されている職種は稀です。就労ビザによって、期限付きの雇用となります。(雇用主との同意によって、就労ビザを延長することもできます。)
②税金
海外転出届を提出する場合、日本での納税義務は免除されます。
③休暇
企業によるため、応募時や採用面接の過程でよく確認をする必要があります。日本における労働基準法のような労働者を守るための法律は、マレーシアで現地採用で働く日本人には適用されませんので、注意が必要です。
④労働時間
労働時間においても、企業によってルールや慣習は異なります。現地採用と一言で言っても、日系企業、外資系企業、現地企業のどれかによっても企業風土は異なります。
採用面接はオンラインで行われることも多いですが、入社前に自分に合ったワークスタイルかどうかを確認するうえでも、現地で会社訪問をすることがおすすめです。
- マレーシアの物価・生活費
マレーシアは物価が安いため、日本で生活するよりも生活費を抑えることができます。それぞれの費用の相場は下のとおりです。
①家賃
- ワンルームの場合:2000リンギット(5万円)
- 2LDKの場合:2500リンギット(7万円)
会社が社宅をもっていたり、家賃手当が手厚い求人もあります。
②通信費(携帯・インターネット)
150リンギット(5000円)
③水道光熱費
80リンギット(3000円)
④食費
- ローカルフード中心の場合:月600リンギット(2万円)
- 日本食中心の場合:月1200リンギット(3万円)
現地スーパーであれば、日本の約6割の物価で購入できます。また、外食中心か自炊をするかによっても異なるため、食費は大きな差がでてきます。
- マレーシアで働くメリット
では反対に、マレーシアで働くデメリットはどんなものがあるでしょうか。
①日本の手厚い保障を受けることができない。
海外転出届を出す場合、日本に住民票がなくなり社会保障の対象からはずれます。
- 年金:日本企業でない場合は厚生年金に加入できませんが、任意で国民年金保険に加入することができます。定年後に年金を受け取りたい場合は、国民年金保険に加入をしましょう。
- 健康保険:国民健康保険に加入することができなくなり、病気やけがの際の自己負担額が増えます。ただ、海外在住中は日本の医療施設を利用することもないと思いますので、民間の海外保険に入りましょう。
②マレーシアは治安が危ない
マレーシアは新興国。日本ほど治安がよくありませんので、危険を避けて行動をする必要があります。
トラブルに巻き込まれないために下記の対策をしましょう。
- 治安の危ない区域へ立ち入らない
- 夜など人気のない時間帯はタクシーを使用する
- セキュリティ対策のとれたマンションに住む
- 仕事の見つけ方
マレーシアで仕事を見つけるためには、大きく分けて以下の2つの方法があります。
①インターネットで求人を探す
インターネット上で検索をすることが、一番主流な方法です。コツとしては「マレーシア 求人 営業」「マレーシア 求人 未経験」など、複数キーワードで絞り込むことです。
注意点としては、情報の更新日が最新であるかを確認することと、掲載元のウェブサイトが信頼できるかどうかを確認することです。
求人を掲載しているサイトは下記のパターンがあります。
- 会社が直接掲載している
- マレーシア就職エージェントが掲載している
転職エージェントは、仕事情報だけでなく現地の生活情報などにも詳しいため、利用するとスムーズに海外就職ができるのでおすすめです。
②現地で仕事を探す
マレーシアに実際に行き、求人を探すこともできます。
- 実際に現地採用で働く日本人に会い、企業を紹介してもらう
- 日本語の情報誌やフリーペーパーを探し、日系企業を探す
など、現地でしか得られない情報源もありますので、すでに当てがある方は挑戦してみてもいいでしょう。
- 選考の流れ
実際の主な選考の流れをご紹介します。
①応募する
気になる求人が見つかったら、まずは応募をすることから始まります。
担当者とのやり取りの中で、求人情報だけでは分からない点などを細かく確認をしましょう。
具体的な質問はむしろ熱意と本気度が伝わりますので、遠慮なく聞くことがおすすめです。
②書類選考を受ける
応募意志が固まったら書類選考に進みます。「英文レジュメ」とあれば「紹介状」を求められることが多いです。
具体的な書類の執筆方法については、次の項目でご説明します。
③オンライン面接を受ける
主にSkypeなどのビデオ通話を使用して面接を行います。担当者によりますが、ほとんどが英語面接です。
志望動機など、明確に伝えられるように準備をしておきましょう。
現地で面接を受ける
実際にマレーシアへ渡航し面接をします。入社後のイメージをもつためにも、なるべくオフィス訪問ができるとよいでしょう。
内定を受諾し、正式採用される
オファーレターをもって、初めて採用となります。待遇面や業務内容に相違がないかしっかりと確認をしましょう。
- 英文レジュメ、面接のコツ
こちらでは、実際に採用につなげるための英文レジュメと面接のコツをご紹介します。
①英文レジュメのコツ
英文レジュメとは、日本でいう履歴書のようなものです。記入する際のポイントは、下の2つです。
(1) すべてを網羅するのではなく、必要な情報を簡潔にまとめること
合格したいがあまり、あれもこれもと情報量を増やしてしまうケースが見受けられます。
情報が多いと結局何を言いたいのが相手に伝わらず、印象に残らない内容になってしまいます。
「相手に強く伝えたいメッセージは何か」「そのメッセージを伝えるために、どんな情報が必要か」を考え、必要がない情報は省く勇気を持ちましょう。
(2) 具体的な数値やエピソードを用いて記入すること
スキルや経歴を伝えたい場合、数値やエピソードを用いて具体的に記入しましょう。
②面接のコツ
英語で行われるため、緊張することもあるかもしれませんが、間違いを恐れずに伝えたいことを伝えられるように準備をしましょう。アピールすべき点は2点です。
(1) 採用するメリットを明確に伝える
自分を採用することで会社にどのようなメリットがあるのか、ということを伝えましょう。スキルや経験は、その文脈のなかでアピールしましょう。
(2) 長く働けることを伝える
マレーシア現地企業にとって、日本人などの外国人の採用活動にはエージェントを利用するなど、高コストをかけています。
また、未経験者であれば育成期間も必要になりますので、「一度採用した人に長く働いてほしい」と考えています。
- マレーシアで就職したいと考えた理由
- 将来のキャリア計画
などを伝え、長期的に貢献できることを伝えましょう。
- マレーシア企業で求められる人材像
マレーシア企業で求められる人材像についてご説明します。
①異文化適応能力があること
マレーシアは多民族国家ですので、それぞれがもつ異なる文化を尊重しながら主体的にコミュニケーションをとることができる人物が望まれます。
②日本人顧客とスムーズに関係構築ができること
近年進出している日系企業や、増加傾向にある日本人移住者といった日本人顧客に対して、同じ日本人である強味を活かして良好な関係を築くことができる人物が喜ばれます。
③成長意欲があること
経済発展しているマレーシアで海外キャリアを踏み出したいいう強い意志をもち、困難な状況下でも継続した努力ができる人物が望まれます。
- 日本人であることのメリット・デメリット・アピール方法
メリット
現地企業にとって日本人を採用するメリットは、言うまでもなく日本人顧客と円滑にコミュニケーションがとれることです。
言語のみならず、文化や慣習までも理解した上で提案することができるため、顧客との長期的な関係構築にもつながります。
デメリット
逆にデメリットは、現地マレーシア人スタッフとの関係性構築に時間がかかることです。
対策としては、片言でもいいのでマレー語を話してみるなど、「こちらから仲良くなりたい意思」があることを示すと親密度がぐっとあがります。
現地スタッフとコミュニケーションがとれるということは、例えば営業職であれば現地スタッフを束ねるマネージャー職のポジションも視野にいれることができるということになります。
ですので採用面接時においても積極的にコミュニケーションをとり、将来的に活躍できそうな人材であることをアピールしましょう。
- 他の掲示板サービスと何が違うの?
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